:root{
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}
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html,body{margin:0;padding:0;height:100%}
body{font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"PingFang SC","Microsoft YaHei",sans-serif;background:var(--bg);color:var(--ink);font-size:14px;line-height:1.55}
button{font-family:inherit;cursor:pointer;border:none;background:none;color:inherit}
input,select,textarea{font-family:inherit;font-size:15px;color:var(--ink);outline:none}
a{color:var(--primary);text-decoration:none}

/* ===== 登录页 ===== */
.login-wrap{display:flex;min-height:100vh}
.login-brand{flex:1;background:linear-gradient(135deg,#1565c0,#1e88e5 55%,#42a5f5);color:#fff;display:flex;flex-direction:column;justify-content:center;padding:8% 7%;position:relative;overflow:hidden}
.login-brand h1{font-size:34px;margin:0 0 14px;font-weight:800;letter-spacing:1px}
.login-brand p{font-size:15px;opacity:.92;max-width:440px;line-height:1.8}
.login-brand .logo{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:34px}
.login-brand .logo .mk{width:46px;height:46px;border-radius:13px;background:rgba(255,255,255,.18);display:flex;align-items:center;justify-content:center}
.login-brand .feat{margin-top:30px;display:grid;gap:14px;max-width:420px}
.login-brand .feat div{display:flex;gap:10px;align-items:center;background:rgba(255,255,255,.10);padding:11px 14px;border-radius:12px;font-size:13.5px}
.login-brand .blob{position:absolute;border-radius:50%;background:rgba(255,255,255,.08)}
.login-form{flex:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:30px}
.login-card{width:100%;max-width:360px}
.login-card h2{font-size:22px;margin:0 0 6px}
.login-card .sub{color:var(--sub);margin:0 0 26px;font-size:13.5px}
.login-card label{font-size:13px;color:var(--sub);display:block;margin:14px 0 6px}
.login-card input{width:100%;border:1px solid var(--line);border-radius:11px;padding:12px 14px;background:#fff;transition:.15s}
.login-card input:focus{border-color:var(--primary);box-shadow:0 0 0 3px var(--primary-s)}
.login-card .btn-primary{width:100%;margin-top:22px;background:var(--primary);color:#fff;border-radius:11px;padding:13px;font-size:15px;font-weight:700}
.login-card .btn-primary:active{background:var(--primary-d)}
.login-err{color:var(--err);font-size:13px;margin-top:12px;min-height:18px}
.login-hint{margin-top:18px;font-size:12px;color:var(--sub);background:#f4f7fc;border:1px dashed var(--line);padding:10px 12px;border-radius:10px}
/* 登录页左上角公司署名：固定不随滚动移动，与蓝色品牌区视觉一致 */
.login-corner{position:fixed;top:16px;left:20px;z-index:30;font-family:"SimHei","黑体",-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Microsoft YaHei",sans-serif;font-size:14pt;font-weight:bold;color:#fff;letter-spacing:.5px;line-height:1.2;text-shadow:0 1px 3px rgba(0,0,0,.22);user-select:none;pointer-events:none}

/* ===== 应用框架 ===== */
.topbar{height:56px;background:#fff;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:0 18px;position:fixed;top:0;left:0;right:0;z-index:20}
.topbar .brand{display:flex;align-items:center;gap:9px;font-weight:800;font-size:15px}
.topbar .brand .mk{width:30px;height:30px;border-radius:9px;background:linear-gradient(135deg,#1e88e5,#42a5f5);display:flex;align-items:center;justify-content:center}
.topbar .spacer{flex:1}
.topbar .who{font-size:13px;color:var(--sub)}
.topbar .who b{color:var(--ink)}
.topbar .role-chip{font-size:12px;background:var(--primary-s);color:var(--primary-d);padding:3px 10px;border-radius:20px;font-weight:600}
.app-body{display:flex;min-height:100vh;padding-top:56px}
.sidebar{width:210px;background:#fff;border-right:1px solid var(--line);padding:14px 12px;position:sticky;top:56px;height:calc(100vh - 56px);overflow:auto}
.side-group{font-size:11px;color:var(--sub);text-transform:uppercase;letter-spacing:1px;margin:14px 8px 6px;font-weight:700}
.side-group:first-child{margin-top:0}
.nav{display:flex;align-items:center;gap:10px;width:100%;text-align:left;padding:10px 12px;border-radius:10px;color:var(--sub);font-weight:600;font-size:13.5px;margin-bottom:3px}
.nav .ico{width:18px;height:18px;flex:none}
.nav.active{background:var(--primary-s);color:var(--primary-d)}
.content{flex:1;padding:20px;min-width:0;max-width:1100px}
.content h2.t{font-size:18px;margin:0 0 4px}
.content .desc{color:var(--sub);font-size:13px;margin:0 0 16px}

/* ===== 通用组件 ===== */
.card{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius);box-shadow:var(--shadow);padding:18px;margin-bottom:16px}
.grid{display:grid;gap:14px}
.fields{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(190px,1fr));gap:12px}
.fld{font-size:12.5px;color:var(--sub);display:block;margin-bottom:5px}
.in,select.in,textarea.in{width:100%;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:10px 12px;background:#fff}
.in:focus,select.in:focus,textarea.in:focus{border-color:var(--primary);box-shadow:0 0 0 3px var(--primary-s)}
textarea.in{resize:vertical;min-height:60px}
.btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:9px 14px;font-size:13.5px;min-height:40px;font-weight:600;transition:.15s}
.btn:hover{border-color:var(--primary)}
.btn.primary{background:var(--primary);color:#fff;border-color:var(--primary)}
.btn.primary:hover{background:var(--primary-d)}
.btn.danger{color:var(--err);border-color:#f3c2c4}
.btn.sm{min-height:34px;padding:6px 11px;font-size:12.5px}
.btn:disabled{opacity:.5;cursor:not-allowed}
.rowflex{display:flex;gap:10px;flex-wrap:wrap;align-items:center}
.muted{color:var(--sub);font-size:12.5px}
.tag{font-size:12px;padding:2px 9px;border-radius:20px;background:var(--primary-s);color:var(--primary-d);white-space:nowrap}
.pill-ok{background:var(--ok-s);color:var(--ok)}
.pill-no{background:var(--err-s);color:var(--err)}
/* 客户等级 pill */
.pill-s{background:#fde7e9;color:#c62828;font-weight:700;padding:2px 9px;border-radius:20px;font-size:12px}
.pill-a{background:#fff3e0;color:#ef6c00;font-weight:700;padding:2px 9px;border-radius:20px;font-size:12px}
.pill-b{background:#e8f0fe;color:#1565c0;font-weight:700;padding:2px 9px;border-radius:20px;font-size:12px}
.pill-c{background:#eef;color:#5e35b1;font-weight:700;padding:2px 9px;border-radius:20px;font-size:12px}
.pill-warn{background:#fff3e0;color:#ef6c00;font-weight:700;padding:2px 9px;border-radius:20px;font-size:12px}
.pill-ok{background:#e6f4ea;color:#1e7e34;font-weight:700;padding:2px 9px;border-radius:20px;font-size:12px}
.receptionSuggest{position:absolute;top:100%;left:0;right:0;background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:6px;box-shadow:0 8px 24px rgba(0,0,0,.12);z-index:1100;max-height:340px;overflow:auto}
.receptionSuggestRow:hover{background:var(--hl,#eef)}
.receptionSuggestRow.sel{background:var(--hl,#eef)}
/* 经营情况表：行内编辑输入 */
.rn-date,.rn-amt,.rn-sel{width:150px;padding:7px 9px;font-size:13px}
/* QA 客户选择器 */
.receptionPickerTab.on{background:var(--primary);color:#fff;border-color:var(--primary)}
.receptionPickerLetter{min-width:36px;padding:6px 8px;font-size:12.5px}
.receptionPickRow:hover{background:#f5f8fc}
/* 概览 KPI */
.kpi{background:#f5f8fc;border:1px solid #e6ebf2;border-radius:12px;padding:10px 16px;min-width:96px;text-align:center;font-size:12px;color:var(--sub)}
.kpi b{display:block;font-size:22px;color:var(--ink);margin-top:3px}
.kpi b.warn{color:var(--err)}
/* 双列网格表单 */
.grid2{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,1fr);gap:12px}
@media(max-width:640px){.grid2{grid-template-columns:1fr}}
/* 抽屉 */
.drawer-bg{position:fixed;inset:0;background:rgba(15,23,42,.45);display:none;z-index:60;justify-content:flex-end}
.drawer-bg.show{display:flex}
.drawer{width:min(720px,94vw);height:100%;background:#fff;display:flex;flex-direction:column;box-shadow:-8px 0 30px rgba(0,0,0,.15);animation:slideIn .2s ease}
@keyframes slideIn{from{transform:translateX(40px);opacity:.4}to{transform:translateX(0);opacity:1}}
.drawer-head{display:flex;justify-content:space-between;align-items:flex-start;padding:16px 20px;border-bottom:1px solid #eef}
.drawer-body{padding:16px 20px;overflow:auto;flex:1}
/* Tabs */
.tab{background:none;border:none;padding:10px 14px;cursor:pointer;color:var(--sub);font-size:14px;border-bottom:2px solid transparent}
.tab.on{color:var(--primary-d);border-bottom-color:var(--primary);font-weight:600}
/* 标签 chip（标签库） */
.tagchip{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;padding:4px 10px;border-radius:20px;font-size:12.5px}
.tagchip a{color:var(--err);text-decoration:none;font-weight:700}
/* 时间线（跟进/变更日志） */
.timeline{display:flex;flex-direction:column;gap:12px}
.tl{border-left:3px solid var(--primary-s);padding:4px 0 4px 12px}
.tl-h{font-size:12px;color:var(--sub);margin-bottom:3px}
.chat{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;max-height:44vh;overflow:auto;padding:6px 2px}
.msg{max-width:80%;padding:9px 13px;border-radius:14px;font-size:14px;white-space:pre-wrap;word-break:break-word}
.msg.customer{background:var(--primary);color:#fff;align-self:flex-end;border-bottom-right-radius:4px}
.msg.bot{background:#eef2f8;align-self:flex-start;border-bottom-left-radius:4px}
.msg.engineer{background:var(--ok-s);align-self:flex-start;border-bottom-left-radius:4px}
.kb{background:#f0f7ff;border:1px solid #cfe4fb;border-radius:12px;padding:10px 12px;margin-top:4px;font-size:13px}
.kb .src{margin-top:6px;font-size:12px;color:var(--sub)}
table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
th,td{text-align:left;padding:10px 9px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:top}
th{color:var(--sub);font-weight:600;background:#f8fafd;position:sticky;top:0}
tbody tr:hover{background:#fafcff}
table.wrap td{max-width:240px;word-break:break-word}
/* ============================================================
   层叠层级（z-index）刻度表 —— 新增弹层请在此表内取位，勿随意插空
   ------------------------------------------------------------
    20  .topbar              顶栏
    30  .login-corner        登录页角标
    40  .bottomtab           移动端底部导航
    50  .modal-bg            普通弹窗基类（含静态弹窗与 openModal 动态创建的弹窗）
    60  .drawer-bg           抽屉
   1100 .receptionSuggest    客户联想下拉
   2000 #receptionPickerBg   客户选择器（须高于普通弹窗）
   2100 #receptionNewCustBg  QA 新增客户（须高于客户选择器）
   2500 #confirmBg           二次确认框（须高于以上「所有」弹层，见下方说明）
   3000 .toast               轻提示（pointer-events:none，不拦截任何点击）
   ============================================================ */
.modal-bg{position:fixed;inset:0;background:rgba(20,30,50,.45);z-index:50;display:none;align-items:flex-start;justify-content:center;padding:24px;overflow:auto}
.modal-bg.show{display:flex}
.modal{background:#fff;border-radius:16px;width:100%;max-width:560px;padding:20px;margin:auto}
.modal h3{margin:0 0 14px;font-size:16px}
.modal .foot{display:flex;gap:10px;justify-content:flex-end;margin-top:14px}
/* 客户选择器层级须高于普通弹窗（含动态创建的待办新增弹窗 .modal-bg z-50），避免被遮挡 */
#receptionPickerBg{z-index:2000}
#receptionNewCustBg{z-index:2100}
/* 二次确认框须高于「所有」弹层。
   原因：openModal() 动态创建的 .modal-bg 会 appendChild 到 body 末尾，
   与静态的 #confirmBg 同为 z-index:50；两者均为 position:fixed + z-index 数值，
   各自形成层叠上下文且层级相同，此时按 DOM 顺序绘制，后插入的弹窗必然盖住确认框
   （消息中心点「删除」/「清空全部」即触发此问题）。
   故将其提到 2500：高于 Picker(2000)/新增客户(2100)，低于 Toast(3000)；
   Toast 为 pointer-events:none，不影响确认框的点击。 */
#confirmBg{z-index:2500}
.toast{position:fixed;left:50%;bottom:30px;transform:translateX(-50%);background:#1f2733;color:#fff;padding:10px 16px;border-radius:24px;font-size:13.5px;z-index:3000;opacity:0;transition:.25s;pointer-events:none}
.toast.show{opacity:1}
.scanline{font-size:12.5px;color:var(--sub);margin-top:6px;min-height:16px}
.note{background:#fffbe9;border:1px solid #ffe9a8;border-radius:10px;padding:10px 12px;font-size:12.5px;color:#7a5b00;margin-top:10px}
.inputbar{display:flex;gap:8px;align-items:flex-end;margin-top:10px}
.inputbar textarea{flex:1}
.iconbtn{width:42px;height:42px;border-radius:10px;border:1px solid var(--line);background:#fff;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center}
.iconbtn:active{background:var(--primary-s)}
.mic.on{background:var(--err);color:#fff;border-color:var(--err)}
.mic.on::after{content:"●";position:absolute;font-size:9px}
/* 客户接待 — AI 建议框 */
.advice{margin-top:12px;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;background:#fbfdff;overflow:hidden}
.advice-h{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:10px;padding:10px 14px;background:var(--primary-s,#eef4ff);border-bottom:1px solid var(--line);font-weight:700;color:var(--primary,#2f6fed);font-size:13.5px}
.advice-h .muted{font-weight:400;font-size:12px}
.advice-body{padding:12px 14px;max-height:38vh;overflow:auto;font-size:14px;line-height:1.6;color:var(--ink)}
.advice-answer{white-space:normal;word-break:break-word}
.advice-src{margin-top:12px;padding-top:10px;border-top:1px dashed var(--line)}
.advice-src-h{font-size:12.5px;color:var(--sub);margin-bottom:6px;font-weight:600}
.advice-src-item{font-size:13px;color:var(--ink);padding:3px 0;word-break:break-word}
.advice-src-item a{color:var(--primary,#2f6fed);margin-left:6px}
/* 角色矩阵 */
.matrix{border:1px solid var(--line);border-radius:12px;overflow:hidden}
.matrix table{margin:0}
.matrix th,.matrix td{text-align:center}
.matrix td.name{text-align:left;font-weight:600}
.yes{color:var(--ok);font-weight:700}.no{color:#c4ccd8}
.stat-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(120px,1fr));gap:12px}
.stat{background:#fafbff;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:14px;text-align:center}
.stat .n{font-size:24px;font-weight:800}.stat .l{font-size:12px;color:var(--sub);margin-top:2px}
@media(max-width:760px){
  .login-brand{display:none}
  .app-body{display:block}
  .sidebar{display:none}
  .bottomtab{display:flex}
  .content{padding:14px}
}
.bottomtab{display:none}
@media(max-width:760px){
  .bottomtab{display:flex;position:fixed;bottom:0;left:0;right:0;background:#fff;border-top:1px solid var(--line);z-index:40;padding:6px 2px calc(6px + env(safe-area-inset-bottom));justify-content:space-around;overflow-x:auto}
  .bottomtab button{flex:1;min-width:60px;display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:2px;font-size:9.5px;color:var(--sub);padding:5px 2px;border-radius:10px}
  .bottomtab button.active{color:var(--primary);background:var(--primary-s)}
  .bottomtab .ico{width:20px;height:20px}
  body{padding-bottom:70px}
}
.svgico{width:18px;height:18px;display:inline-block;vertical-align:middle}

/* ===== 消息中心（单条 / 批量删除） ===== */
.msgbar{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;padding:0 2px 10px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.msgbar-sp{flex:1;min-width:0}
.msgpick-all{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;font-size:13px;color:var(--sub);cursor:pointer;user-select:none}
.msglist{max-height:56vh;overflow:auto;margin:0 -4px}
.msgitem{display:flex;gap:10px;padding:11px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);border-radius:10px}
.msgitem:not(.read){background:var(--primary-s)}
.msgitem.read{opacity:.72}
.msgitem.picked{box-shadow:inset 0 0 0 2px var(--primary)}
.msgpick{display:flex;align-items:flex-start;padding-top:2px;flex:none}
.msgpick input{width:17px;height:17px;accent-color:var(--primary);cursor:pointer;margin:0}
.msgmain{flex:1;min-width:0}
.msghd{display:flex;align-items:baseline;gap:10px;justify-content:space-between}
.msgtitle{font-weight:700;font-size:13.5px;word-break:break-word;min-width:0}
.msgtime{flex:none;font-size:11.5px;white-space:nowrap}
/* 折叠态：最多 3 行，超出省略；展开态：保留原始换行 */
.msgbody{margin-top:5px;font-size:13.5px;color:var(--ink);word-break:break-word;overflow-wrap:anywhere}
.msgbody.clamp{display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:3;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden;line-height:1.5}
.msgbody.prewrap{white-space:pre-wrap}
.msgops{display:flex;gap:4px;justify-content:flex-end;margin-top:6px;flex-wrap:wrap}
.btn.sm.link{background:transparent;border-color:transparent;color:var(--primary-d);padding:5px 9px;min-height:32px}
.btn.sm.link:hover{background:var(--primary-s);border-color:transparent}
.btn.sm.link.danger-lite{color:var(--err)}
.btn.sm.link.danger-lite:hover{background:var(--err-s)}

/* ===== 通用文本截断（避免长文本在窄屏形成长尾、占用过多纵向空间） ===== */
.clamp1{display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:1;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}
.clamp2{display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}
.clamp3{display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:3;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}
.ell{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;min-width:0}

/* ===== 移动端体验优化 ===== */
@media(max-width:760px){
  /* 触控目标：满足 iOS/Android ≥44px 建议，避免误触 */
  .btn{min-height:44px;padding:10px 15px}
  .btn.sm{min-height:36px;padding:7px 12px;font-size:12.5px}
  .btn.sm.link{min-height:36px;padding:7px 10px}
  .iconbtn{width:44px;height:44px}

  /* 输入框字号 ≥16px：防止 iOS Safari 聚焦时自动放大页面，保证录入顺畅 */
  .in,select.in,textarea.in,input,select,textarea{font-size:16px}
  input,select,textarea{border-radius:10px}

  /* 表单单列，字段不再被挤压成窄条 */
  .fields,.grid2{grid-template-columns:1fr}

  /* 弹窗：移动端占满宽度、顶部贴合、底部操作区吸底，避免小屏里上下滚动找按钮 */
  .modal-bg{padding:0;align-items:flex-end}
  .modal{max-width:100%;border-radius:16px 16px 0 0;padding:16px 14px calc(16px + env(safe-area-inset-bottom));max-height:92vh;display:flex;flex-direction:column}
  .modal .foot{position:sticky;bottom:0;background:#fff;padding-top:10px}
  .msglist{max-height:60vh}

  /* 抽屉全屏，减少横向留白 */
  .drawer{width:100%;height:100%}
  .drawer-head{padding:14px 16px}
  .drawer-body{padding:14px 16px}

  /* 表格：单元格单行截断，一行一屏可看完更多记录 */
  table{font-size:12.5px}
  th,td{padding:9px 7px}
  table.wrap td{max-width:160px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
  /* 操作列 / 含控件单元格不截断，保证按钮可点 */
  table.wrap td:last-child{white-space:normal;overflow:visible;text-overflow:clip;max-width:none}
  table.wrap td:has(.btn),table.wrap td:has(.tag),table.wrap td:has(input){
    white-space:normal;overflow:visible;text-overflow:clip;max-width:none;
  }

  /* 聊天气泡与 AI 建议：限宽 + 限制高度，长答案内部滚动，不再把页面顶长 */
  .msg{max-width:88%;font-size:13.5px}
  .chat{max-height:52vh}
  .advice-body{max-height:34vh;font-size:13.5px;line-height:1.6}

  /* 标题与描述收紧，提高首屏信息密度 */
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